В статье представлена статистика по ответам крупных туроператоров на запросы о возврате денег за туры. Описаны основные различия между турагентством и туроператором. Для каждого туроператора приведены ответы на запросы о возврате денег за туры, в том числе информация о штрафах и возможности использования оплаченных средств на другие туры.